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昌吉州“补短板 提效能”开展首轮“信访业务大讲堂”工作-

时间:2019-08-24 20:04:49来源:五指山
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昌吉州“补短板 提效能”开展首轮“信访业务大讲堂”工作

(通讯员杨新宏)为进一步加强信访基础业务规范化建设,提升信访信息系统操作与应用的水平,推动自治州信访工作制度改革进程,昌吉州确定2017年为“基础业务规范化建设年”活动。针对当前信访工作中的短板,自3月28日开始,集中力量组织开展为期一个半月的“信访业务大讲堂”培训工作,此次培训涉及全州7个县市2个园区、乡镇(街道办事处)、州直60个工作部门,参训人员总计806人,5月10日培训工作圆满结束。

此次首轮培训共组织培训20场次,每个县市培训班均2天,州、县、乡镇街道负责信访工作的分管领导和信访信息系统操作员全员参与。培训内容坚持问题导向,主要围绕网上信访和信访业务规范化建设,采取集中授课与个别辅导、理论讲解与操作练习、集中提问与答疑解惑等方式,重点解决当前适应信息化条件下信访工作的思想观念转变不到位、信访业务知识一知半解、网上信访工作标准不明确、操作不规范、信访工作实践活动与信访信息系统脱节等突出问题。

培训中,州群众工作部副部长腊翊凯结合近年来出台的信访业务十大规定为主要内容、当前全州面临地信访工作形势、自治州2017年重点完成的信访工作任务进行深入解读和详细介绍;州群众工作部副部长毛峰针对依法分类处理信访事项,解读了相关文件精神,介绍了自己感悟和体会;州群众工作部来信办理科(网上信访投诉科)科长杨新宏就信访信息系统的本质特点、工作标准、系统操作员的工作职责等内容,结合信访信息系统操作应用中不规范与规范两方面的正反典型事例,进行详细讲解和示范;特别是就来信来访在全国信访信息系统中的运用,包括网上登记、受理、办理、评价、网下批示、调查、答复、送达等方面进行了详细讲解,并在录入时效、内容准确、实体合法等方面进行了规范辅导。在呼图壁县在培训过程中,还专门邀请了州中级人民法院副院长陈新就依法治访问题展开专题讲座。昌吉市、阜康市、吉木萨尔县、奇台县在培训过程中设置了实际操作练习环节。

此次 “信访业务大讲堂”培训,旨在进一步强化和提高信访基础业务工作,着力提高网上信访事项及时受理率、按期办结率和群众满意率。通过培训,增强了信访系统建设全覆盖单位和部门对新形势下信访工作的认识与理解,全面提升了业务能力,同时为推进全州通过法定途径分类处理信访诉求打下坚实的基础。

培训内容丰富、形式生动、紧贴实际、可操作性强,参加培训人员十分珍惜学习机会,认真听讲,态度端正,纪律严明,目的明确,纷纷表示受益匪浅,通过此次培训,大家对信访工作基础业务规范化建设的认识有了进一步提高,增强了信访干部培训学习信访基础业务的紧迫感和责任感。

今年,昌吉州聚焦重点、破解难点、补齐短板,着力推进国家信访信息系统的全覆盖、信访信息系统的深度应用、基层网上信访工作业务规范和网上信访工作的组织保障,全力推动网上信访工作再上新台阶。首轮培训后,将在6月份利用援疆培训项目,组织全州信访局长、业务骨干赴福建培训;计划下半年还要针对依法治访、法定途径分类处理、“两微一端”等方面进行培训。通过“信访业务大讲堂”一系列培训,旨在建设一支适应信息化条件下信访工作的精干队伍,进一步加强学习,提升信访工作业务能力,培养想干事、能干事、干成事、不出事的让人民群众满意的信访干部,以优异的成绩迎接党的十九大胜利召开。


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